ایجاد حساب کاربری در واشرو موجب ارائه خدمات مطلوب و سهولت در پیگیری سفارشها میگردد. تیم پشتیبانی فروشگاه اینترنتی واشرو در تمامی مراحل خرید، از زمان ثبت سفارش تا تحویل آن به مشتری، شما را همراهی می کند.
بله. شما می توانید با شماره تلفن (51061-041) تماس گرفته و توسط کارشناسان فروش واشرو سفارش خود را ثبت کنید.
پس از تحویل کالا به اداره پست، کد رهگیری بسته ارسالی توسط واشرو برای شما پیامک خواهد شد. شما با وارد کردن این کد رهگیری در سامانه پیگیری محصولات پستی اداره پست در هر لحظه می توانید از وضعیت بسته ارسالی خودتان اطلاع پیدا کنید.
سایت واشرو دارای نماد اعتماد الکترونیکی دو ستاره است. نماد اعتماد الکترونیک یکی از مهمترین معیارها در معتبر بودن یک سایت است.
برای بررسی صحت نماد الکترونیک کافی است روی لوگو نماد الکترونیک در صفحه اصلی سایت کلیک کنید تا اطلاعات صاحب امتیاز، آدرس و شماره تلفن ثبت شده سایت نمایش داده شود.
روش دیگر برای ارزیابی نماد الکترونیک، رفتن به سایت enamad.ir است. در این سایت شما می توانید با کلیک بر روی استعلام، سایت واشرو را بررسی کنید.
پس از ثبت کالای مورد نظر خود و پرداخت وجه آن، می بایست با تیم پشتیبانی واشرو تماس بگیرید (51061-041) در صورتی که سفارش شما بستهبندی و ارسال نشده باشد ظرف 72 ساعت کل وجه شما مسترد خواهد شد.
کدهای تخفیف از طریق کانالهای اطلاع رسانی در شبکههای اجتماعی و یا از طریق پیامک و نوتفیکیشن به اطلاع مشتریان می رسد، پس صفحۀ اینستاگرام و کانالهای شبکههای اجتماعی را دنبال کنید تا از تخفیفهای هیجانانگیز واشرو در موعد مقرر باخبر شوید.
تمامی مرسولههای ارسالی با پست پیشتاز ارسال شده و طی بازه زمانی که در سبد خرید کاربر درج می شود، ارسال خواهد شد.
در نظر داشته باشید سفارش هایی که بعد از ساعت 12 ظهر روز چهارشنبه ثبت شوند، روز شنبه بسته بندی و ارسال خواهند شد.
میتوانید از طریق تماس تلفنی با شماره (51061-041) و یا پشتیبانی سایت واشرو نقص و آسیب فیزیکی در محصولات ارسالی را به تیم پشتیبانی واشرو اطلاع دهید. بدیهی است واشرو خود را موظف به پیگیری مشکل و بازگشت کالا میداند.
در صورتی که کالا قابل برگشت باشد، کالا عودت و به محض رسیدن بسته عودتی به انبار، هزینۀ پرداختی مشتری برای کالا و هزینه پستی در وجه مشتری واریز می گردد ، در صورتی که کالا غیرقابل برگشت باشد، با هماهنگی و تایید واحد پشتیبانی هزینه پرداختی مشتری برای کالا در وجه وی واریز می گردد.
می توانید این مساله را ازطریق شماره 51061-041 ویا دایرکت ایستاگرام به تیم پشتیبانی اطلاع دهید ، بدیهی است در این صورت پس از هماهنگی با واحد پشتیانی ، کالا عودت و به محض رسیدن بسته عودتی به انبار ، هزینه پرداختی مشتری برای کالا و هزینه پستی در وجه مشتری واریز می گردد.
در صورتی که کالا قابل برگشت باشد، کالا عودت و به محض رسیدن بسته عودتی به انبار، هزینۀ پرداختی مشتری برای کالا و هزینه پستی در وجه مشتری واریز می گردد ، در صورتی که کالا غیرقابل برگشت باشد، با هماهنگی و تایید واحد پشتیبانی هزینه پرداختی مشتری برای کالا در وجه وی واریز می گردد.
با عنایت به اینکه سیاست فروش واشرو ارائه کالای اصل به مشتریان می باشد ، و اصل بودن کالا مهمترین شاخصه فروشگاه واشرو می باشد ، درصورتی که مشتری نسبت به اصل نبودن کالا اعتراضی دارد ، می تواند کالا را به صورت پلمپ عودت نموده و به محض رسیدن بسته عودتی به انبار ، هزینه پرداختی مشتری عیناً به حسابشان واریز می گردد ، بدیهی است در این خصوص هزینه پستی عودت کالا بر عهده مشتری خواهد بود.
می توانید از طریق تماس تلفنی با شماره (51061-041) و یا دایرکت اینستاگرام این مساله را به تیم پشتیبانی واشرو اطلاع دهید. بدیهی است در این صورت کالا را به انبار عودت و به محض رسیدن کالای عودتی به انبار ، هزینه پرداختی مشتری عینا به حسابشان واریز می گردد که در این مورد هزینه پستی کالای عودتی بر عهده فروشگاه واشرو می باشد.
میتوانید از طریق تماس تلفنی با شماره (51061-041) و یا دایرکت اینستاگرام این مساله را به تیم پشتیبانی واشرو اطلاع دهید. بدیهی است در این صورت کالا را به انبار عودت و به محض رسیدن کالای عودتی به انبار ، هزینه پرداختی مشتری عینا به حسابشان واریز می گردد که در این مورد هزینه پستی کالای عودتی بر عهده فروشگاه واشرو می باشد.
میتوانید از طریق تماس تلفنی با شماره (51061-041) و یا پشتیبانی آنلاین سایت این موضوع را به تیم پشتیبانی واشرو اطلاع داده و کالا را به صورت پلمپ و بازنشده به انبار عودت دهید . به محض رسیدن کالای عودتی به انبار ، هزینه پرداختی مشتری عیناً به حسابشان واریز می گردد. در این مورد هزینه پستی کالای عودتی بر عهده مشتری می باشد.